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近年来,随着全球化经济形势日趋复杂和中国市场经济发展和改革的不断深入,中国企业逐渐走向集团化、多元化、产业链化、国际化。“成长”成为未来发展的关键词,转型升级、自主创新、增加企业国际化竞争能力是企业发展的重要战略,而“做强做优 世界一流”成为中国企业集团发展的终极目标。


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如果您的企业是一家“注重客户服务和体验、追求客户重复购买、并且具有高客户价值”的企业,您是否有如下困惑:“以客户为中心”的管理意识高层强而基层弱、业务人员的能力提升只能靠经验和悟性成为公司发展的瓶颈、客户信息为一线销售人员而非公司所有、销售管理者只能看到销售结果而无法把控业务进程、营销决策因为没有量化指标而只能拍脑袋?


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